创新！琼海市万泉源居小区物管会选聘业主代表为全国基层治理提供经验

最近，海南省琼海市万泉源居小区物业管理委员会，根据主任李军的提议，下发了物管会2025年第8号文件，选聘了小区24名首批业主代表。

这是万泉源居小区物管会的一项创新举措，是畅通业主与物管会的联系，激活小区自治活力，提升物业服务监督效能的重要实践，为小区精细化治理、品质提升提供了新的重要支撑，对解决物管会/业委会与业主联系不紧密问题有重要借鉴意义。

一、重要意义

落实业主自治权利，彰显民主治理本质。物业管理的核心是业主自我管理、自我监督。物管会选聘业主代表，让不同需求的业主都能拥有更加畅通的发声渠道。既是对《物业管理条例》中“业主共同决定小区事务”原则的落实，也让小区治理从“物管会主导”加上“业主广泛参与”，真正体现“我的小区我做主”的民主自治本质。

破解小区治理难题，适配规模小区需求。对于万泉源居这类规模较大的小区，选聘业主代表有利于更精准收集各楼栋的“个性化诉求”，高效破解“大小区治理难”的痛点。

强化物业监督力度，推动服务品质升级。业主代表来自业主群体，最了解日常居住中的痛点、堵点，他们作为物管会的“延伸触角”，能够实时监督物业公司的服务履约情况，推动小区物业服务提升。

凝聚小区邻里共识，营造和谐居住氛围。选聘业主代表，有利于营造“共建共治共享”的和谐邻里氛围。

二、 核心作用

信息传递的“桥梁纽带”作用。这是业主代表最基础也是最重要的作用。一方面，上传民意：收集本楼栋业主对物业管理、小区建设的意见和建议，及时反馈给物管会；另一方面，下达决策：将物管会的工作计划、决议、物业整改方案等传达给其他业主。

事务监督的“前沿哨兵”作用。业主代表可参与物管会组织的监督事项，发现问题后可直接向物管会反馈，督促物业公司整改落实。

决策参与的“民意参谋”作用。在制定小区管理规约、选聘/解聘物业公司、公共区域改造等重大事项上，业主代表可为物管会决策提供参考，确保决策符合大多数业主的利益。

三、 创新实践的延伸价值

万泉源居小区物管会选聘业主代表的创新举措，不仅能提升本小区的治理水平，还能为全国其他小区提供可复制、可推广的经验-通过规范化选聘、制度化履职、常态化监督，让业主代表真正成为小区自治的一支生力军，推动物业管理提高质量，实现小区品质提升。

选聘的首批24名业主代表是（排名不分先后）：宋海霞、李伟、王淑琴、张倩、雷建安、王飞、刘曼云、赵文祥、吴彩燕、田雨、朱善福、王军、王胜坤、曹金艳、刘丽君、张巧梅、王素卿、胡彬、诸红、李庆秋、王玉华、张淑俊、黄新礼、许振富。